¡Suscríbete al feed!

IMPORTANTE

Blog y posts trasladados a InternetON --> BSOD

Presentación

Con este blog voy a intentar ayudar a solucionar esos molestos BSOD, con los que ya tengo (por desgracia) bastante experiencia. Iré poniendo los que a mí me hayan ocurrido y haya solucionado, y también los que me han ocurrido pero no he podido solucionar. Así, también quiero que todo aquel que haya tenido experiencias con los "pantallazos azules", dé su aportación en este blog para ayuda de todos (haya o no logrado solucionarlo). Para ello, mandadme un e-mail (al final de la página) y yo lo publicaré. Gracias a todos.

sábado, 28 de marzo de 2009

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x0000007A)

He aquí el primer pantallazo; está relacionado con el archivo nv4_disp.dll

Aunque yo haya puesto algunos números y letras, al fin y al cabo este es el error que me salió a mí, por lo que el vuestro simplemente se parecerá a este; lo importante es lo que está en rojo; _ significa que puede ser cualquier número o letra:

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
***STOP:
0x0000007A (C05C_ _ _ _, 0xC0000013, 0xB9_ _ _ _ _ _, 0x_ _ _ _ _ 860)
***nv4_disp.dll - Address BFD5A860 base at BFD5000, 00000000

Este error se produce al estar apagando el ordenador y, cuando ya parece que se ha terminado de apagar, nos aparece; también puede aparecer durante la reproducción de vídeo.

Este error se debe a una instalación defectuosa de una tarjeta gráfica nVidia (en mi caso NVIDIA GeForce 8500 GT); esto lo sabemos por el nombre del archivo nv4_disp.dll.

Solución: Reinstalar el software de la tarjeta gráfica. De persisir el problema, desinstalar el software completamente, reiniciar el ordenador y volverlo a instalar (mirar Información).
Leer más

Errores más frecuentes

He aquí los BSOD más comunes

IRQL_NOT_LESS_EQUALSTOP 0x0000000A
Significado: Controladores o programas defectuosos. Reinstalar Windows directamente o sólo los drivers.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALSTOP 0x000000D1
Significado: Igual que 0x0000000A

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDSTOP 0x0000001E
Significado: Esto es un error de los controladores. Actualizar, reinstalar, o desinstalar y volver a instalar.

STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDSTOP 0xC000021A
Significado: Es un problema del Windows causado por programas que ponen en peligro la seguridad. Ocurre en general cuando aparece la pantalla de bienvenida del Windows. Restaurar o reinstalar Windows es lo recomendado. Para restaurar, seguramente tengáis que arrancar Windows en modo seguro pulsando repetidamente F8 cuando se carga el BIOS, ya que de otra manera quizá no podáis acceder al sistema.

STATUS_NO_SUCH_DEVICESTOP 0xC000000E
Significado: Problemas del disco duro o de una tarjeta controladora no válida. Prueba el disco duro en otro ordenador. Si no funciona, ese es el causante del problema.

NTFS_FILE_SYSTEMSTOP 0x00000024
Significado: El disco duro está corupto. Podría estar roto él o sus cables. Cambiarlo por otro (o los cables).

DATA_BUS_ERRORSTOP 0x0000002E
Significado: Esto es un problema de la memoría RAM en general. Probad a ver que módulo es el defectuoso. Desactivad la opcion de memory caching en BIOS. Hay una herramienta que se llama MemTest que le hace un test a la memoria para encontrar posibles errores (aquí, en la sección Free Download; en la barra lateral).

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREASTOP 0x00000050
Significado: Puede que la RAM o la placa base sea defectuosa. Se intenta acceder a una dirección de memoria inválida. También puede ser el antivirus.

KERNEL_STACK_INPAGE_ERRORSTOP 0×00000077
Significado: Podría ser un vírus. Algunas secciones de la memoría RAM no se pueden leer por el sistema.

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICESTOP 0x0000007B
Significado: No se puede cargar el Windows. Comprobad si el disco duro está bien conectado. Prueba el disco duro en otro ordenador. Si no funciona, ese es el causante del problema.

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDSTOP 0×0000007E
Significado: BIOS o hardware incompatible. Si se produce al conectar algún dispositivo a través de USB, intentad liberar algunos puertos USB, que el pobre ya no aguanta más. Actualizad las BIOS (¡¡Atención!! Actualizar las BIOS puede ser peligroso, puede dejar de ser compatible con la placa base y provocar un problema irrecuperable. Habladlo con un profesional).

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAPSTOP 0x0000007F
Significado: Puede ser el antivirus. Si le habéis hecho un overclocking al procesador también puede ser por esto.

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDSTOP 0×0000008E
Significado: Es muy probable que sea la RAM o la tarjeta gráfica.

STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCESSTOP 0x0000009A
Significado: El kernel de Windows se queda sin memoria paginada de grupo. Es un problema del diseño del Windows. Reinstalad el Windows de otro lado.

STATUS_DEVICE_DATA_ERRORSTOP 0x0000009C
Significado: Hay bloques inválidos en el disco duro. Formatear el disco duro podría ser la solución.

STATUS_DISK_OPERATION_FAILEDSTOP 0xC000016A
Significado: Igual que 0x0000009C

DRIVER_POWER_STATE_FAILURESTOP 0×0000009F
Significado: Hay un driver que no funciona correctamente con las funciones de energía. Actualizar, reinstalar, o desinstalar y volver a instalar.

THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVERSTOP 0×000000EA
Significado: Es posiblemente un error de los controladores de la tarjeta de video. Desintalar, actualizar.

UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMESTOP 0×000000ED
Significado: El sistema no encuentra sus ficheros en el sitio en el que tienen que estar. Si habéis cambiado la placa base o le habéis hecho algo a la controladora de los discos, podría ser por esto. Teneis que reinstalar el Windows. Si no es eso, instalad el Service Pack más reciente de Windows.

STATUS_IO_DEVICE_ERRORSTOP 0xC0000185
Significado: Cableado de dispositivos SCSI defectuoso o mal conectado. Dos dispositivos intentan utilizar la misma IRQ.

BAD_POOL_CALLERSTOP 0×000000C2
Significado: Problemas de driver o software mal programados. Actualizar, reinstalar, o desinstalar y volver a instalar.
Leer más

viernes, 27 de marzo de 2009

Información básica

He aquí información básica para identificar un pantallazo azul e intentar solucionarlo.

Si alguna vez os aparece una BSOD, tranquilos, reiniciad el ordenador y ya está. Ahora, si ya os ha salido más de una vez, es hora de preocuparse.
Lo primero que hay que hacer es apuntar la información que está dentro del cuadrado rojo:



Después hay que identificar la causa y solucionarla:

· Virus. Muchos de los "pantallazos azules" los causan los virus. Y os preguntaréis, ¿por qué mi antivirus no lo ha detectado? Sencillo: los virus acceden al antivirus y no le dejan actuar. Por ello hay que recurrir a un antivirus booteable, es decir, uno que pueda arrancar sin haber iniciado Windows. Podéis descargar el de Kaspersky aquí y el de McAfee (junto con otras muchas herramientas booteables del CD Hiren's Boot v9.7) aquí. Después de descargarlo, sólo tenemos que grabarlo en un CD, meterlo en la parrilla y reiniciar el ordenador con él dentro. Después, hay que seguir los pasos hasta que haya arrancado y pasar el antivirus.

· Hardware. Si, casualidad, acabamos de instalar un nuevo disco duro, una webcam... cualquier tipo de hardware, y en muy poco tiempo nos aparece el "pantallazo azul", la causa, casi seguramente será esa. Sólo hay que ir a Inicio --> Todos los programas --> Accesorios --> Herramientas del sistema --> Restaurar sistema. Ahí tenéis que hacer clic en Restaurar mi equipo a un estado anterior, y seleccionar una fecha anterior a la que habéis instalado ese hardware. Con esto, lo que hacéis es restaurar la configuración del sistema a antes de instalar el hardware.

· Archivo. Si os fijáis, algunas veces, abajo del todo aparece lo que parece un archivo seguido de Address... Ese archivo puede estar causando conflictos. Para intentar solucionarlo, hay que arrancar Windows e ir Inicio --> Buscar --> Todos los archivos y carpetas, teclear ese nombre y en Más opciones avanzadas validar la casilla Buscar en archivos y carpetas ocultas. Al terminar la búsqueda debería aparecernos ese archivo; entonces, hacemos encima clic derecho --> Propiedades y vamos a la pestaña Versión. Ahí, investigando un poco podemos encontrar el fabricante del archivo y así poder reinstalar ese Software, que pueden ser unos drivers, o detectar el Hardware conflictivo. Si en la pestaña Versión no averiguamos nada, habría que ir a clic derecho en Mi PC --> Administrar --> Administrador de dispositivos. Acudimos aquí porque puede que ese archivo no pertenezca a un software, y sea un conflicto que esté creando un Hardware que por el momento desconocemos. Ahora que estamos aquí, hay que ir dispositivo a dispositivo (ya sé que es pesado, pero no hay otro remedio) haciendo clic derecho --> Propiedades --> Pestaña Controlador --> Detalles del controlador... y si en alguno de los dispositivos encontramos al archivo "culpable", sólo habría que deshabilitar ese dispositivo. De ser un dispositivo que no queráis deshabilitar o que no se pueda deshabilitar, habría que intentar reinstalar su software correspondiente o formatear el disco duro.

· Drivers. Puede suceder que los drivers traigan conflictos, y, en principio, como ya he explicado, bastaría con reinstalarlos.

Mientras buscáis la causa del pantallazo azul, también os pueden salir más pantallazos, y tenéis que fijaros en si todos tienen más o menos el mismo patrón (por ello lo de apuntar la información), es decir, si en todos ellos en las series de números son parecidas, o empiezan igual (mirad los que ya están solucionados; muchos de ellos en las series llevan _, y el resto es fijo. A eso me refiero); y si os sale al final el archivo, tenéis que mirar que sea siempre el mismo. De no ser así, podría ser que la causa de los pantallazos azules fuera más de una, y por tanto sea más difícil encontrar la causa, o incluso que no tenga remedio, ya que el error era producido por un fallo en el hardware y se ha ido extendiendo a otros dispositivos (como me sucedió a mi).

Si con esto no conseguís identificar y solucionar el BSOD, podéis ir a la página oficial de Windows para buscar vuestro error y buscar una solución, en la barra lateral o aquí.

Windows también pone a disposición de todos una herramienta llamada "Debugging Tools for Windows" (en la barra lateral; aquí). Hay que descargarla e instalarla, y esperar a que nos aparezca el pantallazo azul. Después, volvemos a encender el ordenador y ejecutamos el programa (Inicio --> Todos los programas --> Debugging Tools for Windows --> WinDbg) y le damos a la pestaña File y después "Open Crash Dump". Ahí vamos a la carpeta donde suelen estar los registros de BSOD (C:/WINDOWS/minidump) y ahí seleccionamos el archivo correspondiente al pantallazo azul en cuestión. Nos saldrá una pantalla con el registro y al final del todo aparece algo así: "Probably caused by: ____.sys" donde ____.sys sería el archivo que está causando el BSOD (normalmente drivers, programas); ó "Probably caused by: hardware (NTFS+____)" , en cuyo caso el error estaría causado por un hardware y, viendo que nos dice NTFS, podemos decir que es un disco duro (por haberlo desenchufado de golpe, por pequeños cortocircuitos por estar mal enchufado...).

Si con esto no conseguís identificar y solucionar el BSOD, mirad en los siguientes posts a ver si he publicado una solución o habría que recurrir a una tienda especializada en informática.

Leer más

Tus datos...

Tus datos...

Dar tu aporte

Si tienes problemas con algún BSOD, no dudes en dejar un comentario o ponerte en contacto, entre todos lo solucionaremos.

Si tienes soluciones para algún BSOD, ponte en contacto para ayuda de todos.

No te olvides de poner en el asunto PROBLEMA o SOLUCIÓN A BSOD.

Envía tu problema o solución

 
Ir Arriba